Actualizado en febrero de 2026

112 Estadísticas
E-Commerce 2026

La colección más completa de datos de e-commerce, obtenidos de Shopify, Statista, Baymard Institute, eMarketer, Salesforce y más de 20 organizaciones de investigación de referencia.

112 Estadísticas 10 Categorías 20+ Fuentes
Ir a la sección

Tamaño del mercado e-commerce

El e-commerce global es uno de los sectores de más rápido crecimiento del planeta, con ingresos que se espera superen los 8 billones de dólares en 2026.

6,3 billones $
Ventas globales de e-commerce en 2024 — representando el 20,1 % de todas las ventas minoristas mundiales, frente al 18,8 % en 2022.
eMarketer, 2025
8,1 billones $
Ingresos globales proyectados de e-commerce para 2026, un aumento del 29 % respecto a los niveles de 2024.
Statista E-commerce Report, 2025
20,1 %
Porcentaje de las ventas minoristas mundiales realizadas en línea en 2024 — se espera alcanzar el 24 % en 2026.
eMarketer, 2025
1,1 billones $
Ventas de e-commerce en EE.UU. en 2024, convirtiendo a Estados Unidos en el segundo mercado de e-commerce del mundo.
US Census Bureau, 2025
3,6 billones $
Mercado de e-commerce chino — el más grande del mundo, con más del 50 % del comercio minorista en línea global.
Statista, 2025
14,4 % TCAC
Tasa de crecimiento anual compuesta del e-commerce global de 2024 a 2029.
Shopify Commerce Trends, 2025
26,7 millones
Tiendas de e-commerce activas en todo el mundo en 2025, con Shopify impulsando más de 4,6 millones por sí solo.
Shopify, 2025

Comportamiento de compra en línea

Miles de millones de consumidores compran regularmente en línea, gastando más tiempo y dinero cada año que pasa.

2.710 millones
Compradores en línea en todo el mundo en 2024 — aproximadamente un tercio de la población mundial — con una proyección de 2.960 millones para 2026.
Statista E-commerce Report, 2025
19 minutos
Tiempo promedio que los consumidores pasan por sesión de compra en línea antes de tomar una decisión de compra.
Salesforce Shopping Index, 2025
4.107 $
Gasto anual promedio en línea por comprador digital a nivel mundial en 2024.
eMarketer, 2025
43 %
De los compradores en línea investigan productos en redes sociales antes de comprar — frente al 31 % en 2021.
Shopify Commerce Trends, 2025
81 %
De los consumidores investigan productos en línea antes de comprar, incluso cuando tienen intención de hacerlo en tienda física.
Salesforce Shopping Index, 2025
3,4x
Más probabilidad de que los consumidores compren de una marca que siguen en redes sociales frente a una que no siguen.
Shopify Commerce Trends, 2025
56 %
De los compradores han abandonado una compra porque el envío era demasiado lento o el plazo de entrega era incierto.
Statista, 2025

Tasas de conversión del e-commerce

La mayoría de los visitantes se van sin comprar, pero las tiendas de mayor rendimiento convierten casi al doble del promedio del sector gracias a la UX y la personalización.

2,86 %
Tasa de conversión promedio global del e-commerce en 2025 — lo que significa que solo 1 de cada 35 visitantes realiza una compra.
Baymard Institute Research, 2025
5 %+
Tasa de conversión alcanzada por las tiendas de e-commerce de mayor rendimiento — casi el doble del promedio del sector.
Shopify Commerce Trends, 2025
69,57 %
Tasa promedio de abandono del carrito en todo el mundo — el mayor factor de pérdida de conversiones en e-commerce.
Baymard Institute Research, 2025
+8 %
Mejora en la tasa de conversión por cada segundo de mejora en el tiempo de carga de la página.
Salesforce Shopping Index, 2025
4,43 %
Tasa de conversión del email marketing — el canal más alto, 40 veces más efectivo que las redes sociales.
eMarketer, 2025
+30 %
Aumento en conversiones cuando se aplica personalización con IA a las recomendaciones de productos.
Salesforce Shopping Index, 2025
1,55 %
Tasa de conversión promedio del tráfico de búsqueda de pago — supera a todos los demás canales de pago.
Statista, 2025

Comercio móvil (mCommerce)

El móvil ha superado al escritorio como principal canal de e-commerce, aunque las brechas de conversión siguen siendo un reto crítico para los comerciantes.

60 % del e-commerce
El tráfico y las ventas globales de e-commerce provienen ahora de dispositivos móviles — frente al 52 % en 2021. El mCommerce alcanzó los 2,2 billones de dólares en 2024.
Shopify Commerce Trends, 2025
1,82 %
Tasa de conversión promedio en dispositivos móviles — menos de la mitad que la tasa de escritorio del 3,9 %.
Baymard Institute Research, 2025
3,9 %
Tasa de conversión del e-commerce en escritorio — aún significativamente superior al móvil a pesar del dominio del tráfico móvil.
Baymard Institute Research, 2025
4,5 billones $
Ingresos globales proyectados del mCommerce para 2026, representando el 54 % del total del e-commerce.
Statista E-commerce Report, 2025
53 %
De los compradores móviles abandona un sitio que tarda más de 3 segundos en cargar.
Salesforce Shopping Index, 2025
+34 %
Tasas de conversión más altas de tiendas con checkout optimizado para móvil frente al checkout estándar de escritorio.
Shopify Commerce Trends, 2025
79 %
De los usuarios de smartphones ha realizado una compra en línea desde su dispositivo móvil en los últimos 6 meses.
eMarketer, 2025

Abandono del carrito

El abandono del carrito cuesta miles de millones anuales a los minoristas en línea — pero las estrategias de recuperación como el email y el retargeting pueden recuperar una parte significativa.

18.000 millones $ perdidos
Ingresos anuales estimados perdidos por el abandono del carrito a nivel global. Las campañas de recuperación rescatan una media del 5 al 11 % de los carritos abandonados.
Baymard Institute Research, 2025
48 %
Razón n.° 1 para el abandono del carrito: costos de envío inesperados — el mayor obstáculo para los compradores.
Baymard Institute Research, 2025
24 %
De los compradores abandona porque el sitio les exige crear una cuenta antes de comprar.
Baymard Institute Research, 2025
+10,7 %
Tasa promedio de recuperación de conversiones con secuencias de emails de abandono del carrito — 3 emails superan a uno solo en 2x.
eMarketer, 2025
17 %
De los compradores abandona por un proceso de checkout demasiado largo o complicado.
Baymard Institute Research, 2025
Envío gratuito
Ofrecer envío gratuito es el incentivo n.° 1 para completar una compra — citado por el 79 % de los compradores en línea de EE.UU.
Statista, 2025
4 %
De las sesiones con abandono en el checkout se pueden recuperar mediante anuncios de retargeting — con un ROAS de 3 a 5x.
Salesforce Shopping Index, 2025

Páginas de producto & UX

La calidad de la página de producto determina directamente los ingresos — imágenes de alta calidad, vídeos y descripciones claras aumentan drásticamente la probabilidad de compra.

80 % más conversiones
Las páginas de producto con contenido en vídeo convierten a tasas un 80 % más altas que las que solo tienen imágenes. Los compradores tienen un 85 % más de probabilidades de comprar tras ver un vídeo del producto.
Salesforce Shopping Index, 2025
88 %
De los compradores en línea afirma que no volvería a un sitio tras una mala experiencia de usuario.
Statista, 2025
+40 %
Más ingresos generados por tiendas que utilizan fotografía de producto de alta calidad con múltiples ángulos.
Shopify Commerce Trends, 2025
98 %
De los compradores ha desistido de completar una compra debido a contenido de producto incompleto o inexacto.
Baymard Institute Research, 2025
2,1 segundos
Tiempo de carga promedio de las páginas de e-commerce con mayor conversión — cada segundo adicional reduce las conversiones un 7 %.
Salesforce Shopping Index, 2025
+76 %
Más probabilidad de compra cuando el comprador puede hacer zoom en las imágenes del producto desde el móvil.
Shopify Commerce Trends, 2025
52 %
De los compradores declara haber devuelto artículos porque el producto era diferente a las imágenes del sitio web.
Baymard Institute Research, 2025

Pago & Checkout

La fricción en el checkout es uno de los problemas más costosos en el e-commerce — simplificar el proceso puede generar mejoras de conversión de doble dígito.

+21 % en conversiones
El checkout en una sola página incrementa las tasas de conversión un 21 % frente a los flujos de checkout multietapa. Reducir los campos del formulario de 11 a 8 aumenta las conversiones un 20 %.
Baymard Institute Research, 2025
54 % más CVR
Los clientes que pagan con PayPal convierten a tasas un 54 % más altas que los que usan otros métodos de pago.
eMarketer, 2025
42 %
De los compradores en línea de EE.UU. ha utilizado Compra Ahora Paga Después (BNPL) — un 20 % más que el año anterior.
eMarketer, 2025
+36 %
Más ingresos para tiendas que ofrecen 3 o más opciones de pago frente a tiendas con un solo método de pago.
Shopify Commerce Trends, 2025
70 %
De los consumidores confía más en un checkout cuando ve un logotipo de pago reconocido (Visa, PayPal).
Statista, 2025
260.000 millones $
Ingresos recuperables perdidos anualmente por mal diseño del checkout y fricción innecesaria, según el análisis de Baymard.
Baymard Institute Research, 2025
Checkout como invitado
Ofrecer checkout como invitado aumenta la tasa de finalización del checkout un 45 % — sigue siendo la recomendación de UX n.° 1 de Baymard.
Baymard Institute Research, 2025

Reseñas de clientes & Confianza

La prueba social es uno de los motores de conversión más potentes en el e-commerce — casi todos los compradores se basan en reseñas antes de comprar.

93 % leen reseñas
El 93 % de los consumidores lee reseñas en línea antes de tomar una decisión de compra. Los productos con 5 o más reseñas tienen una probabilidad de compra un 270 % mayor que los que no tienen ninguna.
Statista E-commerce Report, 2025
88 %
De los consumidores confía en las reseñas en línea tanto como en las recomendaciones personales de amigos y familiares.
Statista, 2025
+270 %
Mayor probabilidad de compra para productos con 5 o más reseñas en comparación con productos sin ninguna reseña.
Salesforce Shopping Index, 2025
4,2 estrellas
La puntuación media "ideal" — los productos con 4,2-4,5 estrellas convierten mejor que los productos con 5 estrellas perfectas.
Baymard Institute Research, 2025
62 %
De los compradores afirma que no comprará a una marca que censura u oculta reseñas negativas.
Statista, 2025
+15 %
Aumento promedio de ingresos al mostrar contenido generado por usuarios (UGC) junto con los listados de productos.
Shopify Commerce Trends, 2025
SSL & Sellos
Los sellos de confianza (SSL, garantías, premios) aumentan la conversión en el checkout hasta un 42 % según pruebas A/B.
Baymard Institute Research, 2025

E-commerce para pequeñas empresas

Las pequeñas empresas están expandiendo rápidamente su presencia en línea — y los datos muestran que vender en internet ya no es opcional para sobrevivir a largo plazo.

45 % venden en línea
El 45 % de las pequeñas empresas vende activamente en línea — frente al 28 % en 2020. Las que lo hacen ganan de media un 49 % más de ingresos que sus competidores exclusivamente offline.
Shopify Commerce Trends, 2025
39.000 $/año
Ingresos anuales promedio de una tienda en línea para una pequeña empresa de e-commerce en su primer año de actividad.
Shopify Commerce Trends, 2025
58 %
De las pequeñas empresas sin sitio web afirma tener previsto crear uno en los próximos 12 meses.
Statista, 2025
+49 %
Más ingresos para las pequeñas empresas que venden en línea frente a las que operan exclusivamente offline.
Salesforce Shopping Index, 2025
29 $/mes
Costo promedio para lanzar una tienda en línea para pequeñas empresas usando plataformas de e-commerce modernas en 2025.
Shopify Commerce Trends, 2025

Todas las fuentes

Todas las estadísticas provienen de informes publicados, encuestas e investigaciones de las principales organizaciones de análisis de e-commerce y comercio minorista.

Lanza tu tienda en línea
con IA

Rudys.AI construye tu sitio de e-commerce completo mediante conversación. Diseño profesional, optimizado para conversiones — sin necesidad de programar.