Atualizado fevereiro de 2026

112 Estatísticas
E-Commerce para 2026

A coleção mais abrangente de dados de e-commerce, proveniente do Shopify, Statista, Baymard Institute, eMarketer, Salesforce e mais de 20 outras organizações de pesquisa confiáveis.

112 Estatísticas 10 Categorias 20+ Fontes
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Tamanho do Mercado E-Commerce

O e-commerce global é um dos setores de crescimento mais rápido do planeta, com receitas esperadas a superar os 8 biliões de dólares até 2026.

6,3 Biliões de $
Vendas globais de e-commerce em 2024 — representando 20,1% de todas as vendas a retalho mundiais, acima dos 18,8% em 2022.
eMarketer, 2025
8,1 Biliões de $
Receita global de e-commerce projetada até 2026, um aumento de 29% em relação aos níveis de 2024.
Statista E-commerce Report, 2025
20,1%
Quota das vendas a retalho globais totais realizadas online em 2024 — esperada atingir 24% até 2026.
eMarketer, 2025
1,1 Bilião de $
Vendas de e-commerce nos EUA em 2024, tornando os Estados Unidos o segundo maior mercado de e-commerce do mundo.
US Census Bureau, 2025
3,6 Biliões de $
O mercado de e-commerce da China — o maior do mundo, representando mais de 50% do comércio online global.
Statista, 2025
CAGR 14,4%
Taxa de crescimento anual composta do e-commerce global de 2024 a 2029.
Shopify Commerce Trends, 2025
26,7 Milhões
Lojas de e-commerce a operar em todo o mundo em 2025, com o Shopify a alimentar sozinho mais de 4,6 milhões.
Shopify, 2025

Comportamento de Compra Online

Milhares de milhões de consumidores compram online regularmente, gastando mais tempo e dinheiro a cada ano que passa.

2,71 Mil Milhões
Compradores online em todo o mundo em 2024 — aproximadamente um terço da população global — projetados a atingir 2,96 mil milhões até 2026.
Statista E-commerce Report, 2025
19 Minutos
Tempo médio que os consumidores passam por sessão de compras online antes de tomar uma decisão de compra.
Salesforce Shopping Index, 2025
$4.107
Gasto online anual médio por comprador digital globalmente em 2024.
eMarketer, 2025
43%
Dos compradores online pesquisa produtos nas redes sociais antes de comprar — acima dos 31% em 2021.
Shopify Commerce Trends, 2025
81%
Dos consumidores pesquisa produtos online antes de comprar, mesmo quando pretendem fazê-lo na loja física.
Salesforce Shopping Index, 2025
3,4x
Mais probabilidade de comprar de uma marca que se segue nas redes sociais do que de uma que não se segue.
Shopify Commerce Trends, 2025
56%
Dos compradores abandonou uma compra porque a entrega era demasiado lenta ou a janela de entrega incerta.
Statista, 2025

Taxas de Conversão E-Commerce

A maioria dos visitantes sai sem comprar — mas as lojas com melhor desempenho convertem quase o dobro da média do setor através de UX e personalização.

2,86%
Taxa de conversão média do e-commerce globalmente em 2025 — ou seja, apenas 1 em cada 35 visitantes faz uma compra.
Baymard Institute Research, 2025
5%+
Taxa de conversão alcançada pelas lojas de e-commerce com melhor desempenho — quase o dobro do benchmark do setor.
Shopify Commerce Trends, 2025
69,57%
Taxa média de abandono do carrinho em todo o mundo — o maior problema de conversão no e-commerce.
Baymard Institute Research, 2025
+8%
Melhoria da taxa de conversão resultante de 1 segundo de melhoria no tempo de carregamento da página.
Salesforce Shopping Index, 2025
4,43%
Taxa de conversão para email marketing — o canal mais alto, 40 vezes mais eficaz do que as redes sociais.
eMarketer, 2025
+30%
Aumento das conversões quando é aplicada personalização com IA nas recomendações de produtos.
Salesforce Shopping Index, 2025
1,55%
Taxa de conversão média para tráfego de pesquisa paga — superior a todos os outros canais pagos.
Statista, 2025

Comércio Móvel (mCommerce)

O mobile ultrapassou o desktop como principal canal de e-commerce, embora os gaps de conversão continuem a ser um desafio crítico para os comerciantes.

60% do E-Commerce
O tráfego e as vendas globais de e-commerce provêm agora de dispositivos móveis — acima dos 52% em 2021. O mCommerce atingiu 2,2 biliões de $ em 2024.
Shopify Commerce Trends, 2025
1,82%
Taxa de conversão média em dispositivos móveis — menos de metade da taxa de desktop de 3,9%.
Baymard Institute Research, 2025
3,9%
Taxa de conversão do e-commerce em desktop — ainda significativamente mais alta do que no mobile apesar do domínio do tráfego móvel.
Baymard Institute Research, 2025
4,5 Biliões de $
Receita global de mCommerce projetada até 2026, representando 54% do e-commerce total.
Statista E-commerce Report, 2025
53%
Dos compradores móveis abandonam um site que demora mais de 3 segundos a carregar.
Salesforce Shopping Index, 2025
+34%
Taxas de conversão mais altas em lojas com checkout otimizado para mobile vs. checkout desktop padrão.
Shopify Commerce Trends, 2025
79%
Dos utilizadores de smartphones fez uma compra online usando o seu dispositivo móvel nos últimos 6 meses.
eMarketer, 2025

Abandono do Carrinho

O abandono do carrinho custa milhares de milhões aos retalhistas online todos os anos — mas estratégias de recuperação como email e retargeting podem recuperar uma quota significativa.

18 Mil Milhões $ Perdidos
Receita anual estimada perdida para o abandono do carrinho globalmente. As campanhas de recuperação recuperam em média 5–11% dos carrinhos abandonados.
Baymard Institute Research, 2025
48%
Motivo principal do abandono do carrinho: custos de envio inesperados — o maior fator de bloqueio para os compradores.
Baymard Institute Research, 2025
24%
Dos compradores abandona porque o site os obrigou a criar uma conta antes de comprar.
Baymard Institute Research, 2025
+10,7%
Taxa média de recuperação de conversão de sequências de email de abandono de carrinho — 3 emails superam emails únicos em 2 vezes.
eMarketer, 2025
17%
Dos compradores abandona devido a um processo de checkout demasiado longo ou complicado.
Baymard Institute Research, 2025
Envio Gratuito
Oferecer envio gratuito é o principal incentivo para completar uma compra — citado por 79% dos compradores online dos EUA.
Statista, 2025
4%
Das sessões que incluem abandono no checkout podem ser recuperadas via anúncios de retargeting — com ROAS de 3–5 vezes.
Salesforce Shopping Index, 2025

Páginas de Produto & UX

A qualidade das páginas de produto determina diretamente a receita — imagens de alta qualidade, vídeos e descrições claras aumentam drasticamente a probabilidade de compra.

80% Mais Conversões
As páginas de produto com conteúdo em vídeo convertem a taxas 80% mais altas do que as que têm apenas imagens. Os compradores têm 85% mais probabilidade de comprar depois de ver um vídeo do produto.
Salesforce Shopping Index, 2025
88%
Dos compradores online afirmam que não regressariam a um site depois de uma má experiência de utilizador.
Statista, 2025
+40%
Mais receita gerada por lojas que usam fotografia de produto de alta qualidade com múltiplos ângulos.
Shopify Commerce Trends, 2025
98%
Dos compradores foi dissuadido de completar uma compra devido a conteúdo de produto incompleto ou impreciso.
Baymard Institute Research, 2025
2,1 segundos
Tempo de carregamento médio das páginas de e-commerce com melhores conversões — cada segundo adicional reduz as conversões em 7%.
Salesforce Shopping Index, 2025
+76%
Mais probabilidade de um comprador comprar quando pode fazer zoom nas imagens do produto no mobile.
Shopify Commerce Trends, 2025
52%
Dos compradores reporta ter devolvido artigos porque o produto parecia diferente das imagens do site.
Baymard Institute Research, 2025

Pagamento & Checkout

A fricção no checkout é um dos problemas mais dispendiosos no e-commerce — simplificar o processo pode produzir melhorias de conversão a dois dígitos.

+21% de Conversões
O checkout de página única aumenta as taxas de conversão em 21% em comparação com fluxos de checkout de múltiplas etapas. Reduzir os campos do formulário de 11 para 8 aumenta as conversões em 20%.
Baymard Institute Research, 2025
CVR 54% Mais Alto
Os clientes que pagam via PayPal convertem a taxas 54% mais altas do que os que usam outros métodos de pagamento.
eMarketer, 2025
42%
Dos compradores online dos EUA usou o Comprar Agora Pagar Depois (BNPL) — acima de 20% ano a ano.
eMarketer, 2025
+36%
Mais receita de lojas que oferecem 3 ou mais opções de pagamento vs. lojas com um único método de pagamento.
Shopify Commerce Trends, 2025
70%
Dos consumidores afirma confiar mais num checkout quando vê um logótipo de marca de pagamento reconhecida (Visa, PayPal).
Statista, 2025
260 Mil Milhões de $
Receita recuperável perdida anualmente devido a má conceção do checkout e fricção desnecessária, segundo análise do Baymard.
Baymard Institute Research, 2025
Checkout de Convidado
Oferecer checkout como convidado aumenta a conclusão do checkout em 45% — ainda a recomendação UX nº 1 do Baymard.
Baymard Institute Research, 2025

Avaliações de Clientes & Confiança

A prova social é um dos fatores de conversão mais poderosos no e-commerce — quase todos os compradores dependem de avaliações antes de comprar.

93% Lê Avaliações
93% dos consumidores lê avaliações online antes de tomar uma decisão de compra. Produtos com 5 ou mais avaliações têm uma probabilidade de compra 270% mais alta do que os que não têm nenhuma.
Statista E-commerce Report, 2025
88%
Dos consumidores confia nas avaliações online tanto quanto nas recomendações pessoais de amigos e família.
Statista, 2025
+270%
Maior probabilidade de compra para produtos com 5+ avaliações em comparação com produtos sem avaliações.
Salesforce Shopping Index, 2025
4,2 Estrelas
O ponto "ideal" de avaliação média — produtos com 4,2–4,5 estrelas convertem melhor do que os com 5 estrelas perfeitas.
Baymard Institute Research, 2025
62%
Dos compradores afirma que não comprará de uma marca que censura ou esconde avaliações negativas.
Statista, 2025
+15%
Aumento médio de receita ao exibir conteúdo gerado por utilizadores (UGC) ao lado das listagens de produtos.
Shopify Commerce Trends, 2025
SSL e Selos
Selos de confiança (SSL, garantias, prémios) aumentam a conversão no checkout em até 42% segundo testes A/B.
Baymard Institute Research, 2025

E-Commerce para Pequenas Empresas

As pequenas empresas estão a expandir rapidamente a sua presença online — e os dados mostram que vender online já não é opcional para a sobrevivência a longo prazo.

45% Vendem Online
45% das pequenas empresas vendem ativamente online — acima dos 28% em 2020. As que o fazem ganham em média 49% mais receita do que os concorrentes apenas offline.
Shopify Commerce Trends, 2025
$39.000/ano
Receita online anual média de um site de e-commerce de pequena empresa no seu primeiro ano de operação.
Shopify Commerce Trends, 2025
58%
Das pequenas empresas sem site afirma planear construir um nos próximos 12 meses.
Statista, 2025
+49%
Mais receita ganha por pequenas empresas que vendem online vs. as que operam exclusivamente offline.
Salesforce Shopping Index, 2025
$29/mês
Custo médio para lançar uma loja online de pequena empresa usando plataformas de e-commerce modernas em 2025.
Shopify Commerce Trends, 2025

Todas as Fontes

Todas as estatísticas são provenientes de relatórios publicados, inquéritos e investigação das principais organizações de análise de e-commerce e retalho.

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